Почему туризм в России превращается в туПизм? (по следам встречи с министром культуры)


(с) voronkov_kirill

Эпиграф: К сожалению, власть до сих пор воспринимает блогеров не как силу, а как папуасов, которых можно купить за стеклянные бусы.

Хочу вернуться к встрече блогеров с министром культуры, который по совместительству отвечает и за тупизм туризм в стране.

Конечно, меня отговаривали ходить на встречу к нему, но я пошел. Сейчас объясню почему.

Я много путешествую по России и вижу, что с туризмом у нас в большинстве регионов, мягко скажем, не очень. И теперь я понимаю причину. Дело в том, что министру, отвечающему за туризм, гораздо интереснее заниматься памятниками и отработкой политической повестки, чем туризмом. Простой пример. Министерство культуры поддерживает два сайта. Один называется Культура.рф, а второй о туризме... и тут министр задумался секунд на 30, пытаясь вспомнить, какой же сайт о туризме делает Министерство культуры. Потом вспомнил: Раша точка Трэвел.

Если вкратце, сайт уныл и скучен. Хотя, уверен, Тёма Лебедев дал бы ему более экспрессивную и эмоциональную оценку. И это при том, что за этот сайт Министерство культуры заплатило 221 миллион рублей! Из них 5 миллионов рублей за фотографии. Если не брать заглавную страницу, то большинство фотографий на этом сайте сделаны на кнопочный мобильный телефон в плохую погоду левой рукой одноглазым старцем. Зато на каждой фотографии гордо красуется копирайт "Russia.Travel". Видимо, чтобы не украли интеллектуальную собственность:




А еще 7 миллионов заплатили за тексты. Вернее, за то, чтобы кто-то их скопировал из "Википедии", потому что тексты на сайте типа таких:

Бюст А.С. Пушкина был открыт 6 июня 2000 года в небольшом скверике возле Русского драматического театра имени А.С. Пушкина по проспекту Ленина.

Автором бюста является Юрий Орехов (20 апреля 1927 — 18 июля 2001) — скульптор, народный художник России (1988), лауреат Ленинской (1984) и Государственной премий СССР (1982), действительный член Российской академии художеств (1995), почетный член Академии изящных искусств города Каррары (Италия, 1989).


Ощутили жгучий интерес к Пушкину? То-то же.

Я уж молчу о том, что сайт работает жутко медленно и все время тормозит. Обидно, ведь за такие деньги можно было создать прекрасный и полезный продукт, а сделали красивые первые три страницы в надежде, что глубже уже никто не полезет.

Кстати, на сайте нет, например, ничего о Чукотке. Ее нет даже в перечислении регионов России. То есть если верить официальному порталу Министерства культуры, то региона Чукотка нет в России, ну или туризм там развивать смысла нет. И это при том, что через Берингов пролив, всего в 86 километрах, лежит точно такая же земля, с точно такими же сопками и медведями, и зовется она Аляской.

Знаете, сколько Аляска зарабатывает на туризме? Вот данные за 2015 год:

На Аляске 47 тысяч человек работают в сфере туризма! Повторяю по буквам: СОРОК СЕМЬ ТЫСЯЧ человек работают и содержат свои семьи за счет туризма на Аляске.

Налоги, которые получили США в бюджет с компаний, работающих в сфере туризма: 187,8 миллиона долларов. Это больше, чем 10 миллиардов рублей. Миллиардов! И это только налоги!

Туристы потратили на сувениры и прочие туристические услуги 1,94 миллиарда долларов. В рублях это больше 100 миллиардов.

Больше 2 миллионов туристов приехало на Аляску в 2015 году.

А теперь ВНИМАНИЕ!!! Согласно словам начальника чукотского управления по спорту и туризму Евгения Тихомирова, на Чукотку в год приезжает около 400 туристов. Не тысяч, а просто 400 человек в год. На соседнюю Аляску, напомню, приезжает 2 миллиона.

При этом Евгений сейчас заказывает за пару миллионов рублей путеводитель по Чукотке в количестве 2 тысяч штук. Ну что сказать? Конечно, это же просто вещь первой необходимости для того, чтобы увеличить туристический поток в регион. Заодно можно понтануться красивой книжкой перед другими регионами на какой-нибудь выставке, куда кроме чиновников никто не ходит.

Вернемся к главной теме — почему в России все плохо с туризмом. Есть четыре простых правила того, как надо развивать туризм в регионе:

1. Кадры.
2. Турпродукт.
3. Инфраструктура.
4. Маркетинг.

Именно в такой последовательности. Давайте рассмотрим, что происходит у нас в стране с каждым из этих пунктов.

1. Кадры.

Очень важно, чтобы в регионе за туризм отвечал человек, который хоть что-то в этом понимает, а не назначенный по принципу "у Марьи Ивановны из бухгалтерии вроде внук какое-то туристическое ПТУ окончил. Давайте ему поручим. Пусть занимается".

Сейчас мы видим, что у нас даже министр культуры, который отвечает в стране за туризм, про туризм вспоминает с трудом и в последнюю очередь. Во время встречи он нам зачитал свой распорядок дня и встречи, которые у него назначены. Там про туризм не было ничего. Одни памятники, сериалы, кино и библиотеки.

То есть он не понимает, что туризм — это рабочие места и деньги в бюджет, а памятники — это...

Я знаю много стран, где туризм — основная статья дохода бюджета государства, но я не знаю ни одной страны, где сериалы или памятники хотя бы упоминались в бюджете страны.

Оффтопик. Объясните мне, пожалуйста, зачем в нашей стране на каждом углу ставят памятники историческим событиям и личностям? Зачем в Калуге памятник Ивану Третьему? Зачем в Орле памятник Ивану Грозному? Зачем в Москве памятник Владимиру? Они что, как-то увеличивают количество патриотизма на душу населения? Или, может, они являются туристическими достопримечательностями? Я что-то слабо представляю себе человека, который поедет в Калугу ради того, чтобы посмотреть на памятник Ивану Третьему.

Вернемся к теме туризма. С министром все теперь понятно. Но что у нас на местах? Что там с руководителями туризма в регионах? Может, они не такие, как их министр?

Всех под одну гребенку, конечно, нельзя грести. Есть у нас и передовые люди, типа как на Шпицбергене или в Казани. Но в основном...

Давайте опять на примере Чукотки. Я был там месяц с лишним назад. Встречался с начальником управления по спорту и туризму Евгением Тихомировым. Спрашиваю: "Кого вы видите своими основными клиентами? Кто ваш турист?" Он ответил: "Это люди, которым приелась Камчатка, Якутия, Сахалин, Таймыр, Байкал, Алтай и Карелия и они ищут, куда бы еще съездить".

Я в шоке. Спрашиваю еще: "Ну а ради чего людям ехать на Чукотку?" Отвечает: "Ну... не знаю".

Другими словами, вместо того, чтобы активно привлекать туристов и конкурировать с соседями, Чукотка надеется на туристов, которые выберут ее по остаточному принципу.

У региона нет четкого позиционирования себя на фоне соседей. Отсутствует понимание своих основных конкурентных преимуществ. Отсутствует понимание того, ради чего люди будут приезжать на Чукотку.

В общем, первый пункт "Кадры" у нас провален на всех уровнях.

2. Турпродукт.

Турпродукт — это не "дайте нам клиента, а мы тут для него индивидуально сделаем все, что он захочет". Турпродукт — это кнопка на сайте турагента в Москве: "Купить тур на Чукотку".

Сегодня клиенты не любят сами составлять себе программу, не любят принимать решения, не любят выбирать, не любят думать. Они хотят получить стандартизированное предложение, которое уже кто-то за них продумал и составил и которое включает в себя основные достопримечательности и триггеры. Эдакий туристический "Макдоналдс". Они хотят заплатить деньги, купить билет и страховку, прилететь и чтобы их дальше водили за ручку.

Турпродукт — это набор ярких образов и фотографий, которые регион продает клиенту за фиксированную цену по принципу "все включено". То есть вся логистика, вся еда (кроме алкоголя), все проживание и вся экскурсионная программа уже включены.

Вот пример Дубая. Хотите остановиться на один день?



Хотите на 3 дня? Нет проблем:



Неделя? Да пожалуйста:



Сейчас у нас турпродукт существует всего в паре регионов. То есть и второй пункт у нас провален.

3. Инфраструктура.

У нас в стране есть аэропорты, дороги, гостиницы, кафе и рестораны, музеи, турбюро и развлекательные центры. Все это есть, но работает разобщенно и плохо. Виной недофинансирование и плохое управление.

Тем не менее, глупо говорить, что у нас нет инфраструктуры, поэтому туристы к нам не едут. Мы сегодня не умеем пользоваться тем, что у нас уже есть.

Инфраструктура — это уже не просто управленческие усилия, это уже деньги, которые можно потратить, но строить базы отдыха надо после того, как ты сделал турпродукт и понимаешь, что здесь пройдет туристический маршрут, а не наоборот, как повсеместно у нас: "Рядом с Ёлкино Михал Михалыч базу построил. Надо бы туристов туда ему направить".

Рассусоливать про инфраструктуру не буду. Тут все более-менее очевидно.

4. Маркетинг.

Вся программа должна быть завернута в яркую обертку: презентация с красивыми фотографиями + видеоролик о программе с захватывающими солнечными кадрами, трофейной рыбой, белыми медведями, китами, моржами, девушками в бикини и т.д.

Сейчас такой визитной карточки нет ни у одного региона России. Есть какие-то потуги, но они с трудом похожи на, например, вот это:









Нужно выбрать десяток турагентств, которые будут продавать ваш турпродукт. Провести тур для представителей каждого из этих агентств, чтобы продавцы на своем опыте рассказывали о вашем турпродукте. В каждую группу на непроданные места добавлять блогеров/журналистов.

Активно развивать соцсети региона. Инстаграм-аккаунт каждого города и достопримечательности. Хештеги.

Инфоповоды для федеральных новостных СМИ — считай, бесплатная реклама.

Все это у нас, к сожалению, делается левой ногой через правое плечо. Ну а про продвижение отдельно взятых достопримечательностей я уж даже не заикаюсь. Вот вам пример рекламы аэропорта в Лондоне:



Подытоживая: у нас в стране плохо с туризмом, потому что мы плохо работаем в этой сфере. У нас есть потенциал, но мы его не развиваем. Ваш К.О.

Так вот, возвращаюсь к тому, что я обещал объяснить, зачем пошел на встречу с министром. Я считаю, что если ты не просто диванный тролль, а хочешь что-то изменить в стране, то недостаточно сидеть перед монитором и строчить комментики. Надо действовать. Надо что-то менять. А действовать можно, только соприкасаясь с теми людьми, которые сейчас у власти. Без взаимодействия с ними ничего не изменить.

Целью моей было донести до министра, что он плохо работает в сфере туризма и что страна из-за его любви к сериалам и неправильно расставленных приоритетов страдает.

К сожалению, министру об этом слушать было неинтересно. Он предпочитал рассказывать нам о том, какие замечательные сценарии он пишет и сколько у него еще идей для фильмов. Увы, складывается впечатление, что цель министерства — втюхивать нам про патриотизм и величие, не обращая внимания, что кругом — полная лажа, как это наглядно демонстрирует ситуация с туризмом.

Ну что ж. По крайней мере я попытался.

***

P.S. Пока министерство снимает большое патриотеческое кино, буду выполнять его функции. Вот ролик о том, чем можно заняться в чукотском Анадыре, если вы туда прилетели всего на один день:







Подписывайтесь на мой канал в Youtube

Подписывайтесь на обновления в ЖЖ

ССЫЛКИ НА МОИ СОЦСЕТИ


ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ ДЛЯ ПУТЕШЕСТВЕННИКОВ
Лучшие цены на авиабилеты
Лучшие цены на отели
Лучший подбор туров
Лучшие цены на ЖД билеты
Лучшая медстраховка
Необычные экскурсии от местных жителей
Лучшие цены на аренду авто
Бесплатная поездка на Uber
Лучшая симка для путешествий
Лучший кэшбек
Лучший интернет-магазин
promo sergeydolya october 29, 2014 09:07
Buy for 400 tokens
Презентация обо мне: https://yadi.sk/d/QkMzPpAE3UrpXv Прайс-лист: https://yadi.sk/i/oQntHABS3UrpZE Если вы захотите разместить рекламу в этом блоге, то присылайте запрос на ящик: sergeydolya@gmail.com ССЫЛКИ НА МОИ СОЦСЕТИ
Если первая проблема - кадры, а вы, Сергей, чувствуете себя способным перевернуть российский турбизнес, то предлагайте свою кандидатуру на пост министра туризма и бейтесь за победу, вот и всё.
А то советчиков море-морское, как всегда, а как пост занять ответственный, так не-не, меня же могут в коррупционеры записать и просто вороватые чиновники.. Да и зряплата маловата буиит..
Вам замечание. Не море-морское, а море-мирское. Ибо рыбы в море по своей сути немы. Имеется в виду мир большой как море или океан. Вы в ххi веке живёте, в не в древнем мире, где земля стояла на 3х слонах, а слоны стояли на трёх китах которые плавали в бескрайнем море-океяне.
"у нас в стране плохо с туризмом, потому что мы плохо работаем в этой сфере. У нас есть потенциал, но мы его не развиваем"

Вот вроде автор блога - не мальчик, с сединами в волосах, а такое писать...
Что вы нам в пример приводите опять Дубаи, США и страны Евросоюза как пример развитого туризма? Одна страна - мировой экспортер нефти, другие - бабла. Почему вы все время наш туризм с ихним сравниваете? Вы сравнивайте наш туризм нынешний с нашим же 10-20 лет назад. Почему вы не анализируете это, и не видите процесса развития по сравнению с тем, что было раньше? Ведь это естественно, что и опыта у нас меньше и финансы не сопоставимы!

Что касается рекламы. Так это хорошо, что наши на рекламу столько не тратятся, как в европах ваших, чтобы не повышать цены до заоблачных высот, и чтоб он оставался доступен нашему туристу. Много наших граждан в Лондон ваш могут по турпутевке их дорогущей слетать? Ах-ах! реклама какая красивая! Зато нам, чтобы съездить в тот же парк "Оленьи ручьи" (Свердловская область), достаточно отзывов коллег по работе, которые имели счастье побывать там. Поверьте, обо всех хороших местах и так разлетается информация повсюду, и пусто там не бывает.



Так что, уважаемый блогер, в туризме, надо признаться, вы разбираетесь не больше министра. Зато преуспели в русофобии.
Сергей, есть частная деревня в глуши на Урале, где возможно деревенское ВСЕ. Баня, рыбалка, охота, печка, кони, люди. Ну все что пожелает клиент. Хоть дрова сам руби там. Посоветуйте как развивать? Где найти первых клиентов, туристов? Может ли это быть интересно россиянам или только на иностранцев стоит затачивать?
Итак...
1) У нас отсутствует современная культура. Везде кроме самых перенаселённых крупных городов. Посмотрите например достопримечательности Московии вне Москвы. Церкви, монастыри, усадьбы. Затхлая мертвечина.
И исправлять это не министрам и не турагентствам. Если нет вкуса к культуре или нет деятелей культуры (да хотя бы архитекторов, они-то уж везде в почёте) - делу не поможешь. Одной природой и памятниками истории туризм не создашь. Город, республика - должны звучать на весь мир. Кто знает, что такое напр. Башкортостан? Да ничто, пустое место, даже независимости не добившееся, а потому полностью неизвестное. Нужно современная культура, современная жизнь.

2) Верно отмечено, что мы не знаем своего клиента. Наш клиент в первую очередь - иностранец. У тех немногих россиян, что имеют хоть какие-то деньги, первостепенный инстинкт - вырваться и посмотреть мир, или хотя бы потусоваться в "всё-включено" в Турции. И это нормально. Нам же нужно привлекать иностранцев, по сути - иностранных экстремалов. Что кроме чекистского маразма мешает хотя бы отменить визы гражданам ЕС, США и Канады?
Э-эх... рассказал бы я про департамент по туризму одного субъекта РФ... да людей подводить не хочется...

Если вкратце: оценка турпотока, сделанная для департамента за приличные деньги "профессиональной" фирмой -- представляет собой высосанную из пальца при взгляде на пол и потолок дутую цифру... А теперь руководство департамента -- уже новое -- боится губернатору сказать правду (которая втрое меньше).
трэвел
2 миллиона на Аляске, 400 человек на Чукотке - статистика о количестве посетивших туристов.Вы лучше свои сетования начните с бюджета тех и наших.Если поменять бюджет местами,тогда и подводить статистику можно.
Министр конечно не фонтан.Но и другой выше собственного пояса не прыгнет.Если за перелет с Чукотки на материк люди квартирами расплачиваются.
"цель министерства — втюхивать нам про патриотизм и величие, не обращая внимания, что кругом — полная лажа, как это наглядно демонстрирует ситуация с туризмом. "
цель блогеров - втюхивать нам, что кругом полная лажа. Что никакой Победы не было. Что "должны" платить и каяться.
Вот честно согласен со всем, что написал Сергей, кроме оценки жж, жж -мёртв, отношение соответствующее как к мёртвому телу, скорей закопать, чтоб не воняло. Министр никакой, но он правильно оценил то, что к нему прислали. В топе импотенты, они как однополые партнёры - бесплодны.
В кои то веки согласен с вами. Мы тоже путешествуем, когда позволяет время (почти любые праздники и отпуска).
И в главном согласен - в РФ где то ЕЩЕ остались старые места притяжения, а где то УЖЕ появились новые. Есть и какая никакая инфраструктура (мы почти везде находили приемлемые гостиницы, но искали сильно заранее). Добраться до этих мест можно довольно удобно (поезда или фед дороги). Но вот информации привлекающей туристов - почти никакой нет. Да и вообще как таковой организации занимающийся массовым познавательным туризмом. Это касается как минимум маршрутов выходного дня.

По активному отдыху на природе - не очень с вами согласен. Как человек любящий уходить с рюкзаком подальше от оживленных мест - не хотел бы пересекаться с туристами которые приехали в эти места на авто посмотреть красоты и пофоткаться. Это думаю везде так, например буквально об этом же сейчас читаю в "Прогулка по лесам" Брайсона, где он путешествует по Аппалачской тропе (к слову пеший маршрут в 3500 км по паркам США).
Но и активный туризм в РФ (по крайней мере пешие походы в т.ч. по горам) ни чиновников (он денег почти никаких не принесет) да и самих людей не особо интересует. По крайней мере когда я говорю что иду туда то с палаткой, а не пузо греть на пляж - смотрят как на идиота. Когда говорю что еще и с ребенком - то как на полного психа. Но по моему путешествия по красивейшим местам своей страны и по местам богатой историей своей страны делает для патриотизма на порядки больше чем кино (в подавляющей массе - идиотское).